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Livraison : 

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids total des articles de la commande. Les tarifs sont ceux de la poste, en vigueur pour l'année en cours. 

Tous les articles sont envoyés en suivi. 

En cas de perte, de vol ou de détérioration des articles liés à son transport, je ne pourrais pas être tenue responsable.

Les délais de confection ne comprennent pas le temps de livraison. Ces derniers sont affichés en haut du site. 

Le délai de livraison, une fois les produits envoyés, est en général de 2 à 5 jours ouvrés. 

Je ne suis pas responsable si des frais de douanes sont appliqués dans certains pays.

Par ailleurs je n'engage pas ma responsabilité en cas de force majeure.

Retour et échange :

Pour un retour ou un échange, merci de me contacter via le formulaire de contact.

Je me réserve le droit d'accepter ou de refuser tous retours ou échanges selon conditions de celui-ci.

Vous disposez d'un délai de 3 jours à compter de la date de réception des articles pour signaler toute demande d'échange ou de retour.

A compter de ce signalement et de son acceptation, vous disposez de 5 jours ouvrables pour renvoyer la marchandise, à vos frais avec suivi.

Les articles concernés doivent êtres en bon état, n'avoir jamais été portés ou détériorés. 

Un remboursement sera alors effectué sur le compte bancaire utilisé lors de la commande.  

Les produits faits sur commande et personnalisables sont exclus de toute demande de retour ou d'échange.

En cas de mauvaise utilisation des produits, par exemple mauvais entretien, conditions de lavage non respectées ou encore utilisation non appropriée, je ne serais pas responsable de la détérioration du produit ni des conséquences liées à sa mauvaise utilisation.

Les conseils de lavage sont clairement indiqués sur les fiches produits 

En cas de mauvais coloris ou de mauvaise personnalisation, je m'engage à reprendre l'article à mes frais et de renvoyer le bon article sous le temps imparti des délais de confections indiqués en haut du site.

Attention à l'orthographe des prénoms, je personnalise comme c'est écrit à la commande. 

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